Come comportarsi se il prezzo differisce in negozio al cartellino del prezzo e alla cassa
Nel caso in cui tu sia una persona piuttosto aggressiva, inconciliabile e ti piaccia difendere i tuoi diritti in tutto, questo articolo non ti interesserà.
Ma personalmente, non mi piace creare problemi e attirare un'attenzione eccessiva su di me. Pertanto, cerco in tutti i modi di evitare situazioni in cui dovrei eliminare l'ingiustizia che è stata commessa contro di me. Non è così difficile, devi solo pensare a quello che stai facendo e dicendo. Quindi non devi dimostrare qualcosa a qualcuno in seguito. Ma, naturalmente, se i miei diritti vengono, di fatto, violati, non permetto a nessuno di arricchirsi materialmente o moralmente a mie spese.
Sfortunatamente, queste cose possono accadere ovunque, ad esempio in una catena di negozi. Ad esempio, il cartellino del prezzo mostra un prezzo, ma alla cassa si scopre che è aumentato in modo significativo. Il motivo può essere qualsiasi cosa: "La promozione è terminata, la merce proviene da un nuovo lotto, non hanno avuto il tempo di aggiornare il cartellino del prezzo". Come essere in questo caso? Paghi il prezzo alla cassa o dal cartellino del prezzo?
Cosa dice Rospotrebnadzor?
In questo caso, Rospotrebnadzor è completamente irremovibile: il prezzo deve essere quello visualizzato sul cartellino del prezzo. Il motivo è che la Legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", articolo 10, nonché le Regole per la vendita di determinati tipi di beni, paragrafo 11, indicare che l'acquirente ha il diritto di ricevere informazioni sul prezzo e sulle condizioni di vendita attraverso i cartellini dei prezzi installati sulle finestre e contatori. Pertanto, il prezzo per 1 kg o un pezzo di prodotto deve essere reale esattamente sul cartellino del prezzo.
Cosa dice il codice civile?
Il codice civile della Federazione Russa ha la seguente definizione: un'offerta. Non tutti hanno familiarità con la parola offerta: questa è un'offerta documentata. In ogni punto vendita, l'offerta al pubblico non è altro che un cartellino del prezzo. Solo lui è il documento che offre all'acquirente un prezzo per questo prodotto. Cioè, il costo dei beni indicati nell'offerta è definitivo.
Quando vengono rivelati i fatti della differenza, i venditori di solito spiegano che non hanno avuto il tempo di aggiornare i cartellini dei prezzi. E alcuni iniziano anche a fare pressione sulla pietà che ora verrà detratto dai loro stipendi. Ma l'acquirente deve capire che ognuno ha il proprio lavoro. E tutti devono adempiere ai propri doveri coscienziosamente. E la modifica delle informazioni specificate nell'offerta pubblica è responsabilità diretta del venditore. Tale obbligo è fissato nelle "Norme per la vendita di alcuni tipi di beni", clausola 19.
Cosa fare in un caso del genere?
Dovresti contattare l'amministratore del negozio, descrivere il motivo della situazione controversa e richiedere la vendita al prezzo indicato sul cartellino del prezzo. Se il conflitto non viene risolto nemmeno dall'amministratore, è necessario compilare un reclamo nel libro delle recensioni e dei suggerimenti. Se non viene fornito, il negozio commette un reato ai sensi dell'art. 14.15 Codice Amministrativo.
Nel libro - descrivi la situazione, scatta una foto del libro, la tua affermazione, controlla che tutte le pagine del libro siano a posto. A proposito, anche il cartellino del prezzo deve essere fotografato insieme al prodotto.
Se, anche con tale azione, il negozio non desidera restituire la differenza, è necessario presentare una domanda scritta a Rospotrebnadzor.