Guadagno su siti esteri per ricamatrici: ci sono clienti furbi anche lì
Si ritiene che gli acquirenti stranieri siano più rispettosi della legge e adempiano ai loro obblighi al momento dell'acquisto. Nella maggior parte dei casi questo è vero, ma ci sono eccezioni. E poi offro diverse storie del genere.
Ho incontrato la prima storia del genere su Internet quando stavo appena iniziando a sviluppare il mio negozio sul sito Etsy.
Una ragazza ha raccontato un incidente del genere.
Le è stato ordinato un prodotto artigianale piuttosto costoso ($ 300-400). Ha effettuato, ricevuto il pagamento, inviato e il cliente ha ricevuto il suo ordine. E subito dopo si è scoperto: il servizio PayPal attraverso il quale si effettuano i pagamenti, trattiene improvvisamente l'intero importo di questo ordine e invia una lettera in cui afferma che questo cliente ha scritto un reclamo e che presumibilmente non ha mai ricevuto ordine.
La nostra ricamatrice ha scritto al cliente, dicendo qual era il problema, di cosa era scontenta e perché ha scritto una tale dichiarazione. Si è scoperto che il cliente voleva ottenere questi soldi dalla banca per l'assicurazione o qualcos'altro, ma non si aspettava che il denaro sarebbe stato ritirato dal master. Si è scusata e ha ritirato la sua richiesta.
Pensavo che non mi avrebbe toccato
Quando ho letto questo, ho pensato che non mi avrebbe interessato, perché vendo disegni, una persona scarica immediatamente il prodotto e quali reclami potrebbero esserci.
La prima campana proveniva dalla Germania. Il cliente ha acquistato un disegno e lo ha scaricato, e due settimane dopo mi scrive perché non stai inviando il prodotto finito secondo questo disegno.
In una lettera di risposta, ho cercato di spiegargli che il prodotto è digitale, è chiaramente indicato nel nome e nella descrizione di questo prodotto e che ha già ricevuto ciò per cui ha pagato.
Ho inviato una lettera, e dopo un paio di giorni PayPal mi informa che questo cliente ha inviato un reclamo, in cui ha indicato di non aver ricevuto nulla sull'ordine pagato e che non ho risposto alle sue lettere.
Questo è stato abbastanza inaspettato per me, ma a causa di un disegno, non ho discusso e ho confermato il rimborso del pagamento al cliente. PayPal lo ha realizzato rapidamente, ricordandosi di riscuotere la commissione sia per la ricezione di questo pagamento che per il rimborso.
Quest'estate è successo un altro incidente. Un cliente statunitense ha acquistato disegni per $ 54. Gli ho scritto un messaggio tramite il sito web di Etsy e l'ho duplicato con un'e-mail, dove ho offerto un altro disegno tra cui scegliere come regalo. Non ha risposto a entrambi i messaggi. Ok, penso - no, no.
E una settimana dopo, arrivano messaggi da PayPal che hanno trattenuto il pagamento per questo ordine perché pensavano che fosse sospetto.
Ho inviato loro uno skin shot dal sito Etsy, dove puoi vedere che tipo di ordine è stato fatto e che è stato scaricato dall'acquirente. PayPal ha ringraziato per le informazioni e ha detto che capiranno.
Dopo altri 1,5 mesi, sono stato finalmente informato che questo cliente ha scritto una richiesta alla sua banca, in cui ha affermato di non aver effettuato questo acquisto. La buona notizia è che ho diritto a un programma di protezione del commerciante e PayPal sta restituendo l'importo trattenuto sul mio conto.
E un mese dopo, ho ricevuto un nuovo messaggio da PayPal: il cliente si è assicurato che la banca gli restituisse i soldi, ma non mi avrebbero addebitato perché mi sono dimostrato un buon cliente per PayPal.
Non so cos'altro aspettarmi e quali altri clienti furbi possano apparire, ma mentalmente mi sto preparando. Tutto può succedere.
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Alessandro.
P.S. Vi invito anche a il tuo sito .